営業担当と協力し、お客様のニーズと課題を深く理解して要件定義を行います。
また、課題解決策の提案からPCキッティングやヘルプデスク導入までトータルでサポートします。
キッティング用のマスタ設計・構築もエンジニアが担当しています。
パシフィックネットでは、新しい技術に触れる機会やプロジェクトリーダーとしてスキルアップできる環境が整っています。
また、お客様や営業担当から直接感謝の言葉や高い評価をいただくことも多く、非常に達成感のあるお仕事です。
クライアント企業の情報システム部門に対して、最適なITサービスとソリューションを提案し、その運用と管理をサポートしています。PCレンタルを中心に、IT資産の調達や運用・管理サービス、クラウドサービス、セキュリティ強化の支援など、お客様のニーズに応じて幅広くご提案します。
創業以来築いてきた1万5,000社以上の法人企業、官公庁、自治体、学校法人などの顧客基盤がありますので、飛び込み営業は行っておりません。
主にWeb会議や訪問によるミーティングを行い、エンジニアと協力しながらクライアントPCの導入提案、見積もりや提案資料を作成していきます。お客様が快適に業務できるIT環境を整えるために尽力します。
デマンドセンター インサイドセールスグループは、プロモーション戦略グループと連携しながら、マーケティング活動を通じて得られた企業との接点を、営業機会へとつなげていく役割を担っています。
具体的には、電話やメール、Webお問い合わせへの返信など、複数のチャネルを活用してお客様にコンタクトし、IT資産に関する潜在的・顕在的な課題を丁寧にヒアリング。関心度合いやニーズを見極めたうえで、商談の可能性がある企業をフィールドセールスへ橋渡ししています。
対象となるのは、過去にサービスをご利用いただいたお客様や、資料請求・問い合わせのあった企業だけでなく、まだ当社サービスに強い関心を示していない層にも広がっています。そのため、単なる「アポイント取得」ではなく、相手の状況に応じた適切な情報提供や、ニーズの引き出しを通じて関係性を築いていくプロセスが重要です。マーケティング活動と営業との中間に立ち、双方の連携をスムーズにするこのポジションは、セールスプロセス全体の生産性と成果に大きく貢献しています。
当社のサービスを利用しているお客様からのお問い合わせに対応しております。
ヘルプデスクでは、お客様からのお問い合わせを丁寧にヒアリングし問題を解決します。サポートデスクでは、パソコンの故障に関するお問い合わせに対応し代替機の手配を行います。また、アカウント管理やワークフロー申請・業務システム運用の代行など、お客様のIT運用をトータルでサポートするIT運用サポートも行います。
お客様のITに関する問題を迅速に解決し業務の効率化を図るために、メンバーは日々IT知識を深めスキルアップを図りながら業務に取り組んでいます。
経営企画は、パシフィックネットの変革を推進する中核部署です。中長期戦略や事業戦略の立案・推進、効果分析を通じて、企業価値の向上を目指します。また、広報、IR、人事戦略の企画・推進を担当し、経営課題の解決や事業部門の支援にも取り組みます。経営企画メンバーや他の事業部門と連携し、社内外の関係者と協力しながら、組織の戦略的な方向性を導く役割を担っています。高い専門性がつき、自身の成長を実感しながら、会社の成長に貢献することができるポジションです。
デマンドセンター プロモーション戦略グループは、当社の営業ターゲットとなる顧客に向けたマーケティング／プロモーション施策を通じて、営業活動の支援および売上拡大に貢献することをミッションとしています。
Web・リアルを問わず、マーケティング／プロモーション全般の戦略立案から施策の企画・実行までを担当し、実施後はWebサイトや各種施策の数値分析を通じた効果検証と継続的な改善を行います。
業務には、Webセミナーや展示会の企画・運営も含まれており、顧客接点を創出する重要な役割を担います。パシフィックネットならではの戦略的アプローチを構築するため、チームで意見を出し合い、経営層とも連携しながら提案・協議を重ね、施策を推進していきます。
こうした業務を通じて、企画力・実行力はもちろん、プレゼンテーション力や提案力も着実に身につけることができます。